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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Siempre tiene derecho a realizar la devolución de un pedido en un plazo no superior a 15 días naturales, sin tener que justificarse por ello. El período de anulación se inicia el día en que se recibe el artículo (o artículos) de su pedido.
Para realizar su devolución, solo tiene que elegir una de las siguientes opciones:
Devolución de pedidos online por correo postal.
1. Solicita su petición de devolución enviando un correo electrónico a la dirección santandreusl@hotmail.com Indica su voluntad de realizar la devolución y adjunta la factura de su compra. Cuando recibamos el envío de la devolución en nuestra central, enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución. Si hubiera algún problema referente al estado del producto que implique el rechazo de la devolución también informaremos debidamente.
2. Una vez aceptada su petición de devolución, coloque el artículo (o artículos) que desea devolver en el paquete donde recibió el pedido o en un paquete de características similares y adjunte el albarán de entrega. También puede imprimir la factura del pedido que se envió por email.
3. Realice un envío a la dirección: JOYERIA SANTANDREU S.L. Calle Mayor, 35, 46701, Gandia (Valencia), España. JOYERIA SANTANDREU S.L. no asume el coste del envío de la devolución y no se hace responsable de extravíos o daños causados por el transporte. En las devoluciones por correo postal el “Cliente” deberá asumir los gastos correspondientes al envío del producto desde su hogar hasta nuestra central. Si no quiere asumir el importe del envío podrá acercarse a nuestra tienda física: JOYERIA SANTANDREU S.L. Calle Mayor, 35, 46701, Gandia (Valencia), España. Donde podrá cambiar el producto por otro, o recibir un vale por el mismo importe de la compra.
4. Cuando el paquete llegue a nuestra empresa, el departamento de calidad verificará que el producto se encuentra en condiciones aptas para su devolución.
5. El importe de la devolución se reembolsará en los 15 días siguientes a la recepción de su paquete.
6. Los artículos personalizados, serigrafiados o dañados a causa del uso, no admiten devolución.
7. Por motivos de higiene y salubridad no se admiten devoluciones de piercings.
Cambios y devoluciones de pedidos online en nuestra tienda física
Los artículos comprados en joyeriasantandreu.com pueden ser cambiados por otros artículos en nuestra tienda física: JOYERIA SANTANDREU S.L. Calle Mayor, 35, 46701, Gandia (Valencia), España. o por un vale del importe de la compra.